Il Social Media Manager è la figura che gestisce il marketing e la pubblicità sui canali Social. Questa gestione include numerose attività. Dalla pianificazione della strategia alla definizione degli obiettivi, fino allo sviluppo della brand awareness e alla gestione della reputazione online. In genere, se non viene affiancato da un copy, crea i contenuti e, in base alla strategia e gli obiettivi prefissati, sceglie come generare il “traffico” sui social.
Il SMM ha, quindi, un’anima creativa e un’anima strategica, conosce a fondo le caratteristiche tecniche dei diversi canali, si tiene aggiornato, sa declinare il contenuto in modo differente e sa relazionarsi con l’audience in maniera corretta, con l’obiettivo finale di trasformare i follower in clienti.

Il Social Media Manager può lavorare in maniera indipendente, tramite l’apertura di una partita IVA, o può trovare impiego in diverse realtà aziendali. Infatti, può operare per conto di agenzie di marketing e pubblicità o essere assunto direttamente da un’azienda di qualsiasi settore per occuparsi della gestione tecnica e commerciale dei propri canali di comunicazione.